Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Sayısı Artıyor

Elbistan Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, tüketici hakem heyetine başvurularının her geçen gün arttığını söyledi.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Sayısı Artıyor

Gören, 2014 yılında 5 bin 258 başvuru olduğunu belirterek, bin 728 dosyayı karara bağladıklarını belirtti.

Tüketicinin, bilinçlendikçe hakkını arama konusunda daha duyarlı olduğunu anlatan Gören, "Hakem heyetine, 2014 yılında 5 bin 258 kişi başvuru yaptı. Tüketicilerimiz, hak arama konusunda bilinçlenmektedir. Yapılan haksızlık durumunda hakkını aramaktadır" dedi.

Yapılan başvuruların bin 524'ünün tüketici lehine karara bağlandığını ifade eden Gören, "Bu başvurulardan 5 bin 003’ü banka, 64'ü mesafeli satış, 5’i kapıdan satış, 184'ü de ayıplı mal ve hizmetlerden oluşuyor. Kredi kartı aidatı, kredilerden alınan dosya masrafları, hesap işletim ücretleri gibi şikayetlerin, tüketicilerin en çok mağdur olduğu ve hak aradığı kısımlar oldu. Bu nokta yapılan incelemeler neticesinde bin 475 dosya tüketici lehine, 136 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır" dedi.

Güncelleme Tarihi: 07 Ocak 2015, 14:19
YORUM EKLE